Conocer qué es un Mystery Shopper y cómo hacer uso de este recurso es muy importante para las empresas que desean mejorar la calidad de experiencia del cliente y aumentar los niveles de satisfacción.
En un estudio Mystery Shopper se hacen preguntas a los vendedores, para poner a prueba su capacidad de responder profesionalmente a las expectativas de un cliente potencial exigente.
Conozcamos más sobre qué es un mystery shopper y cuáles son sus características.
